新闻讨论：加拿大养老院半小时查看一次 还能让人摔这么惨

　　新斯科舍省一位95岁的女子在疗养院房间里被发现身体出现大面积淤伤，血迹斑斑，她的女儿认为无法接受母亲在疗养院里伤成这样。

　　作为女儿的Lois Foster已经就母亲的伤的向警方和省级监督管理部门投诉，她认为母亲的上是由于在养老院缺乏照顾。

　　“这些伤看起来太可怕了，这种疏忽完全可以避免，”Foster说。

　　她的母亲叫Kathleen MacDougall。Foster在3月18日接到电话，得知她母亲摔倒了。

　　“我回家时，救护车护理员告诉我要有心理准备，”她说。

　　Foster自己就是一名护士，但她见到母亲的伤以后还是很震惊。

　　“她的双臂、双肩、双腿都有擦伤，胳膊上的皮肤都蹭掉了，脸颊到脖子上的皮肤也都严重擦伤，”Foster说。“在我35年的护理工作中，从来没见过任何人像她面部受伤这么严重。”

　　她的母亲MacDougall患有痴呆症。Foster 说，她被养老院告知每隔半小时就会有护士查看母亲的状况。但Foster 说，根据母亲伤口的严重性，很难相信养老院的承诺。

　　“很明显，她摔伤已经有一段时间了，”Foster 说。

　　自2013年起，MacDougall就住在位于新斯科舍省悉尼市的Harbourstone 加强护理养老院。Harbourstone隶属于Shannex，是其在新斯科舍省、新不伦瑞克省和安大略省拥有的34个养老院之一。

　　Foster 说，她母亲的房间在大厅的尽头，她担心母亲如果要求帮助，工作人员可能听不到。

　　她说，她已经要求检查养老院的监控录像。

　　“不可能一直照顾她，还能让她看起来像现在这样，”Foster 说。“这不叫护理，他们有护理责任，不可能每半小时查看一次，还会让她变成这样。”

　　Shannex发言人拒绝接受采访，但在给CBC新闻的电子邮件中说，该公司已经采取了“积极的措施来减少养老院老人跌倒，但即使这样努力，也不可能百分之百防止跌倒。 “

　　Shannex表示，由于隐私原因不愿意谈论具体的案例。

　　投诉已登记

　　警方证实，已经接到针对此事的投诉。Foster说，她还根据“保护受护理人员法案”向省卫生厅提出了投诉。

　　该法的合规调查经理Robert Lafferty说，卫生厅在2017年收到大约400起投诉。工作人员会在24小时内回复询问，并根据案件来确定是否需要进一步调查。

　　Lafferty说，要确定老人房间内发生的事情可能很难。他说抛开具体案件不谈，只要有关于摔倒的指控，他负责的部门就会检查设施是否符合省要求。

　　“是否有准确的跌倒风险评估？” Lafferty说，“是否有足够的文件证明机构内部有检查病人和采取相应措施？”

　　他说，证明指控并不容易。

　　“任何个案都很困难，这就是为什么我们要调查附带的证据、文件，[以确定]是否可能发生事故。”

　　Lafferty表示，调查可能需要数月时间。最后，Lafferty的部门将向有问题的医疗机构发布指示，如有必要还会说明如何提高护理质量。

　　MacDougall的身体在恢复中

　　MacDougall仍在住院，但女儿Foster说，她母亲的身体正在恢复。

　　Foster说她希望看到养老院的状况改善，以使其他家庭不再遭遇到类似的问题。

　　“他们需要更多护理人员，需要更多训练有素的护工，需要提供个性化的照顾和关怀，”Foster说。

　　Foster说为了自己的母亲以及其他人，她必须站出来呼吁。

　　“同时这也是我作为护士的责任，”她说。“我不能坐视这种事继续发生，错误必须努力做出改正。”