新闻讨论：自己买菜还是叫人送：加拿大超市争推网购送菜

　　随着电商巨头亚马逊进入加拿大超市递送领域，加拿大主要超市商感受到竞争压力，也开始与网购送货公司合作，送货上门。

　　几家初创的超市递送公司已进入加拿大市场。但是，让他人代选蔬菜水果，客户能放心吗?服务费能吃得消吗?

　　目前，客户使用InstaBuggy和 Instacart的手机应用程序和网站，可以从一长串超市列表中挑选，并从中订购货品。两家公司均声称，1到2小时之内可送货上门。

　　超市网购如何收费?

　　这两家公司的收费模式不同。客户使用InstaBuggy的软件订货，无论订单价格是50元还是500元，运费都固定，收费19.98元。如果订单是在2个超市，外加9.99元。该公司原先是收取货品的加价费，但后来发现这种商业运作模式行不通。去年9月，该公司开始收取固定运费，如今其客户中大约 75%是回头客。

　　Instacart则是对所有订单收取7.5%的服务费， 订单超过35元，加3.99元，或订单低于35元，收7.99元费用;要求1小时内送货加收2元，高需求期送货加收“繁忙费”。该公司提供149元会员卡，客户可享受无限次当日送货服务，条件是每笔订单价格超过35元。

　　超市网购有品质保障吗?

　　在加拿大，超市送货到家已不是什么新鲜事。Grocery Gateway多年来一直提供此类服务。但如今，所有主要的超市商都行动起来。

　　Dalhousie University大学的管理学院院长沙勒布瓦(Sylvain Charlebois)表示，加拿大的大多数主要玩家都是受亚马逊的竞争压力而参与此项游戏。下个月，美国的两家超市商将因为亚马逊效应而破产。加拿大很多超市商试图增加虚拟购物体验，其原因也源于此。

　　民调：大部分人还是喜欢自己买菜

　　然而，客户的购物习惯很难改变。普华永道2017年进行的一项调查发现，81%的加拿大人称，他们更愿意亲自去买菜。

　　但沙勒布瓦的研究表明，一旦人们第一次使用递送服务，就会继续用下去。第三次或第四次使用后，其购物习惯就建立起来了。

　　针对客户担心不能买到中意的蔬果时，Instacart加拿大总经理安东尼(Andy Anthony )称，公司的员工很有经验，会为客户选到高质量产品。

　　InstaBuggy的创始人和CEO格莱泽(Julian Gleize)也表示，他们不会为客户挑选他们自己都不想买的货品。

　　Loblaw的数字营销总监贾丁(Adam Jardine)表示，Loblaw已与Instacart合作，正在为客户提供在线购物体验。目前，所有的零售商都感受到来自网购的压力。