专栏 : 说说西人职场上的冲突

     职场上的冲突处处都有，不只是存在于华人或者是亚洲人中间。有位朋友说，华人喜欢暗斗，西人喜欢明争。我不知道他说的是否正确。现在就我在百货公司工作的亲身经历，给大家讲一讲西人职场冲突的故事。

      这次冲突发生于商场总经理和部门经理之间。当时，Catherine是刚刚调到我们商场的女性总经理，她性情平和，不像以前的总经理那般风风火火，雷厉风行。有人喜欢她温和的脾气，有人觉得她没有总经理的魄力。这不，我们部门的经理Robert就不大买她的账。起初，只是阳奉阴违地应付，后来摩擦升级为公开的对抗。

      一天，我们部门的员工Annie, 在她休息的时候跑过来上班，她没有看清她的schedule。部门经理非常不高兴，就二话没说，打发她回家。然而，这个女孩可不是好招惹的小娘们，她气鼓鼓地冲入总经理Catherine的办公室，噼里啪啦放了一通。总经理看着她那气势，就立即降火安慰说：“你是我们商店最优秀的员工，我绝不会让你受委屈。今天的事，我马上给你解决，你就到楼下女装部上班。你告诉她们，是我安排的。”

      本来Annie静悄悄去女装部上班就没事了，可她偏偏就不是一盏省油的灯。她跑回运动器材部对我们部门经理说，“你瞧，连总经理都十分器重我，说我是全商场最优秀的员工，你凭什么让我滚回家。” 这下，Robert脸上红一阵白一阵，脖子上的青筋膨胀起来。他什么也没说，就直奔总经理的办公室去了。回来后，我见他脸颊和脖子通红，鼻子喘气很粗。于是，我把他叫到后面的储货房，平静地对他说：

       “Robert, 你听我多说两句，我在中国的时候也当过部门经理，也经历过今天这样的事情。用我们中国人的话说，有时候，就是要一个唱红脸，一个唱白脸。我知道，你是完全正确的。可是，你再想一下，如果Catherine火上浇油激化矛盾，让Annie愤怒得失去理智，会有什么后果。前几天，报纸上报道，美国一个韩裔学生，因为学校的老师和学生一致敌视他，激怒他开枪杀死了22名学生以及教职员工。今天要不是总经理及时灭火，说不定我们都成了枪下魂呢！“

    Robert听了我这番话，怒气渐渐的平息了下来。Annie如愿以偿，到楼下上班去了。

    此后，Annie还制造过一些小小的摩擦。两个月后，她找到保安部门的工作，离开了我们商场。从此，大家感到轻松了许多。