被td waterhouse的花招劫了钱，怎么办？

在td waterhouse开的账户，一直都不怎么管，最近发现被多收了管理费。一问，说是管理费的规则变了。再问，为什么没通知，说是写了信，尝试过打电话，都没成功，而且，还在网站上贴出过通知， 所以，算是已经经过了 reasonable effort. 我说，你们有我的电子邮件，并且一直能通过它给我发通知的，简单的通过电子邮件发给我就行了，但你们没有，而且，所谓的那些不成功尝试，完全没有凭据，想怎么说都可以，这怎么能算有过reasonable effort？在网站上贴出通知，难道要客户保持检查你们的网站？

然后，这帮人干脆就不理我了。

不知道，加拿大的法律规定是怎么样的，td 的行为是否违法？有什么监管机构，可以责令他们改正，并处罚他们吗？

另外，哪家银行比较好点？

谢谢