新闻讨论：好消息 ICBC推中文专线供华裔查询信息

　　卑诗保险公司(ICBC)自从5年前提供中文同步传译服务以来，发现需要中文服务的人数非常多，因此推出包含普通话及广东话的全新中文专线，方便华裔以母语查询索赔、保险、驾驶执照等相关信息。不过理赔索偿个案登记方面，则会继续沿用原本的中文同步传译服务。

　　卑诗保险公司的全新中文专线号码为1-855-813-2121，有普通话及广东话两种服务，这也是卑保继2013年推出旁遮普语热线后，第二条官方语言以外的外语热线。

　　卑诗保险公司这条专线仅供查询之用，关于索赔的相关信息将会每周7天开放查询，时间则为每天早上8时至晚上8时。如果是要查询保险及驾驶执照的相关信息，开放时间为周一至周五早上8时至晚上6时，以及周六早上9时至下午5时，周日则不提供这部分查询服务。

　　至于理赔索偿的部分，目前则仍然沿用原本于2010年7月推出的中文传译服务。市民需要先致电24小时英语索赔登记专线，向卑诗保险公司人员要求中文同步传译，卑诗保险公司便会立即召来中文传译服务人员。卑诗保险公司将会于本周五召开新闻发布会，由卑保副总裁克龙比(Steve Crombie)及华裔省议员叶志明主持，向华裔民众介绍全新中文专线服务的细节。

http://www.icbc.com/tw/Pages/chinese-line.aspx