加拿大华人与西人不同的购物习惯，看看你像谁?

最近闲来无事，就利用业余时间在帮着一家家居用品商店做店内销售，在和客人打交道的时候发现 了很多有意思的事情，其中有一些关于华人与西人购物习惯的不同，在此小小的总结一下。需要事 先声明一下的是，本文所指华人并不能代表全部华人，当然西人也并不能代表全部西人，只是双方 在不同购物习惯上所占比例有所侧重，因而才会有所区分。 咱们先从打电话说起，就以买窗帘为例吧，通常老外打电话的时候总是要问一下尺寸、规格，然后 再确认一下地址等等。这些问题华人当然也会问到，只是好多华人在最后总要加上一句，你还能给 我便宜点吗?还有人会说你们这里的东西可比国内贵多了，更有人会直截了当地说谁谁家比你可便宜 多了，剩下的意思是你要是不便宜我就... 打完电话来到店里，如果是买窗帘的话，一般西人手里总会拿着一张图，上面清清楚楚地标明了事 先在家里量好的尺寸，然后按图索骥，出差错的可能性自然就会小了很多了。而好多华人则不同， 大多是兴冲冲来到店里，一看价格、款式都还不错，就先买下再说。 第二天，你一开门，他就又回来了，说要退货。问退货原因，他说你这玩意儿太短(或者太长)，我 买回家根本没法挂。我说我们收据上都写的很明了，所有的折扣商品都是最后销售，所以不好意 思，真没法退的，要实在不行就换点别的东西吧。 这位马上就不愿意了，非退不可，还顺带着一通夹枪带棒。我说那你为什么不提前量一下尺寸呢。 这位倒是振振有词，你做的东西不符合规格，我量了又有什么用。我说我们都是按照标准尺寸来做 的，即便各家情况不一样，也不会有太大差别啊。这位就说了，那我就是不能用，那你说怎么办 啊。 心情当然可以理解，不退吧，可能真没法用，退吧，明明写的清清楚楚是最终销售，这样对别人也 不公平。换又不肯换，您说我是该退呢，还是不该退呢? 在买窗帘杆的时候好多人会问：“你们负不负责安装啊?”我回答说：“哦，对不起，我们没有这项 服务。”“那我买回家怎么办啊?”我说：“你可以自己装啊。”“那是不是需要打钉子啊，我不知 道怎么打钉子怎么装啊?” 到目前为止西人可是没有一个问这种问题的，问这种问题的大多是以大陆来的技术移民为主，光顾 着读书了，其它的动手能力也就没功夫琢磨了，看来老话说百无一用是书生还是蛮有道理的。只是 再想想人家老外也不全是文盲啊，看来还是我们的教育有点偏差吧。 接下来在店里选择物品的时候事情就更多了，我也就举一个例子简单说说吧。买床上用品的时候好 多人都会问：“你们这个产品是什么材料做的?”我在解释了材料成分之后看她还是一副不解的样 子，就会对她说：“你可以把包装稍微打开一下用手摸摸感觉一下。”如果这位顾客是个老外的 话，通常她们会一边感觉着，一边说着一连串感激的话语。 当然对于华人我也会以相同的态度对待，只是让人想不到的是好多华人非要将包装全部打开，我 说：“你只是感觉一下材料，干吗一定要全部打开，再说我们也有样品啊?”她说：“我不打开怎么 知道你的尺寸?”我说：“尺寸包装上面都写着啊。”她说：“我怎么知道你的尺寸和我家的床合不 合的上啊?”我说：“我们都是按标准尺寸来做的。” 还有的人明明已经告诉她不能打开了，她还是不管不顾，当你忙着招呼别的客人，再回头看她的时 候，她的面前已经摆了两三个打开的物品正在那左量右量呢，东西买了多少不说，就是等她走后这 一番打扫战场还真得费点功夫。 后来总算等她左量右量觉得材料、尺寸、价格都还不错，就对我说：“行，那你帮我拿一个吧。” 我说：“就这个吧，反正你已经打开了。”她马上就不干了，对我说：“你都已经打开了，我怎么 会要啊。”我说：“那也是你自己打开的啊。”唉，明明知道打开了不好卖，却还非要打开，您说 我是给她换一个呢还是不换呢? 最后结帐的时候，因为是明码实价，所以西人大多是看看收据交钱走人。而华人就不同了，大多数 人一番讨价还价肯定是少不了的了，然后少不了的一句肯定是：“税就可以免了吧?”我说：“我们 也要向政府交税的。”这位马上就会说：“中国人的店都不收税的，你要收税了，谁还上你这买东 西啊。”得，看来这中国特色还真的是传遍全世界了，这也是没办法的事情，看看周围的华人店铺 好像人家说的也真的是事实。 当然还有好多事情就不一一列举了，不过写到这里心里已经有点忐忑不安了，所以最后咱还得再次 郑重声明一下：本文绝无崇洋媚外，讽刺挖苦华人之意，因为咱也是华人，所以很多习惯肯定也落 不下咱，有些习惯的形成其实和文化背景、社会习俗等也有一定的关系。希望兄弟姐妹千万不要对 号入座，从而气从心生，更不要骂骂咧咧，要知道气大可是伤身的哦。