请教撞到了某人车后的责任问题

我住townhouse,我在自己家门口倒车要出去时，我车尾的门撞到了一辆工具车档板的一个角，使我的车尾门严重受损。正 常情况下倒车撞到什么东西肯定是需自己负全责的，但我撞到的这辆工具车是因他停在我们小区严禁停车的fire lane， 且因其工具车的档板是坏的，不能关上，也就是说我倒车时不容易从反光镜看到那块档板。还有一个主要原因确实因为这地 方从未有车辆等，每天我汽车都象可以闭着眼进出一样，而现在他这辆车占了很大空间，本来就很有碍我进出。 我的车撞坏后即电话请教了当时买车保险的女士，她认为对方停在禁止停车的地方是有责任的。我拍下照片后，即与当事人 去沟通，得知当事人是正在维修东西的工人，车是其公司的，他一看，便给他老板打电话，我听见他说是他的错，可不可以 向我提供保险信息？挂下电话，他给了我保险单内容，并让我don\'t worry,这事很简单，保险公司会把我的车全部搞 好，他老板也会给我打电话。 现在的问题是，他老板并未打电话给我，我想想还是自己报个案再说，但保险公司接电话的人说我应负全责，若对方也要修 理，费用也需我承担。我说对方都说是他的错等等，但接电话的人仍坚持我负全责的意见，但给了我一个file No。后来 我听说接电话的人说的并不算，我应要求见相关人员，带上照片。 我的修车正在估价，因是新车，修理费估计在3000元左右，甚至更多。所以我不知应不应该继续与保险公司去交涉？象这 样的情况，他是不是也需承担至少部门责任？望各位指教，谢谢！