华裔被误当贼遭商家驱逐 据理力争商店经理致歉

来自中国上海市的一个华裔移民大专生，日前遭加拿大卑诗省烈治文一家商店经理误指为小偷，当众 下逐客令。该经理后来查证保安员才知自己认错人，当场道歉，但有店员出言暗讽大专生，事主非常 生气，坚持要该公司道歉并作出处分。有法律界人士提醒市民，遇类似情况时，最重要是知道自己权 利，据理力争。 　　投诉遭商店经理下逐客令的范益荣现年26岁，移民加国3年，目前就读卑诗理工学院(BCIT)飞机 工程系3年级。 　　经理认错人 被指去年偷窃两件外套 　　范益荣接受访问时表示，3月11日(星期日)下午3时许，他和同学吕辰一起到烈治文中心商场 (Richmond Centre)逛公司；进入Below the Belt时装店购衣物，但进店不到5分钟，女经理走过来用 英语向他说：“你必须离开。” 　　吕辰透露，他刚从试身室出来，见到同学范益荣被人当贼办并遭驱逐。他非常惊讶，要求解释。 对方斩钉截铁地说，认出他去年在店里偷了两件外套，并声言有录像为证，但基于私隐理由无法让他 看录像数据。范益荣虽然感到气愤，但当时不知如何处理，为免生事就与朋友离开。约过了20分钟， 范益荣愈想愈气，与朋友重返该店理论。对方这时说，有另一位店员指称认出他是去年那个小偷，还 肯定说他曾偷窃及被戴上手铐。对方再次警告如不离开，就召来保安。语毕打电话，并到门口等候保 安前来。 　　范益荣说自己与朋友同属抵埠不到3年的新移民，英语不灵光，随即打电话给英语流利的朋友赶 来协助交涉。不久商场保安员抵达，要求范拿出身分证件检查，才发现去年涉嫌在该店高买被捕者不 是他，女经理立即当着保安的面向他道歉。范益荣说：“她只是轻描淡写地说声抱歉(sorry)。我曾 在这店里消费至少3,000元，他们竟然这样对待顾客，实在不能接受。” 　　店员仍出言暗讽 即日向客户服务部投诉 　　范益荣指出，更令他气愤的是，当经理道歉过后，另一女店员继续说：“也有很多花2,000到 3,000元的客人，继续在店内偷东西，我们也不知你是否在说谎。”范益荣说自己根本没有偷东西， 更何况当时还有其它客人在场，认为该店人员是“公然侮辱”，极感沮丧。他当时要求该经理告知这 奚落他的店员姓名，遭拒绝。范当天立即电邮该公司客户服务部投诉，要求一个诚恳的道歉。 　　《星岛日报》记者周一曾到该店欲采访同一位经理，对方答称事件要由总公司答复。而范益荣当 天就收到该店女经理电邮。对方在电邮承认自己处理失当，只凭别人片面之词而指控对方曾偷窃是过 分了。 　　此外，Below the Belt总公司发言人莱波尔(Cathy LePore)接受访问时说，公司已调查该事件， 并向范益荣发出正式道歉电邮，强调明显这不是该店经营的做法，对此感到惊讶，会要求分店经理发 出书面道歉。 莱波尔还说，她20岁的时候也曾被人误认作小偷，她完全理解范益荣所受到的屈辱， 希望范能够接受店方的道歉。