招聘：客服专员

公司简介

我们是一家位于温哥华的创新型餐饮公司，致力于为都市消费者提供健康、美味、便捷的餐食解决方案。我们的轻食品牌 B-Box 秉承 “快速传递美味，均衡营养搭配” 的理念，在本地建立了良好的口碑和稳定的客户群。为进一步拓展线上业务，我们正在寻找一位有经验、执行力强的客服专员加入团队，与我们一同成长。

主要职责

1. 通过微信、WhatsApp、LINE、Facebook Messenger 等社交平台，及时、专业地回复客户咨询

2. 通过 Shopify 及社交媒体平台处理客户订单和问题

3. 协助客户下单，解决付款、配送等相关问题

4. 收集和整理客户反馈，并与运营、厨房及配送团队保持高效沟通

5. 支持日常订单管理、客户群维护及客户满意度跟进

6. 参与编写客服标准话术、常见问题整理及客户沟通流程优化

岗位要求

1. 至少 1 年加拿大本地客服经验（餐饮、零售或酒店业优先）

2. 必须持有有效的加拿大工作许可

3. 必须会中文（普通话），具备良好的英文沟通能力

4. 熟悉微信、WhatsApp、LINE、Facebook Messenger 等沟通工具

5. 工作细心、主动，具有客户服务意识

6. 自我驱动，能够独立工作并具备团队合作精神

7. 熟悉 Shopify、CRM 系统或订单管理工具者优先

岗位优势

1. 具竞争力的时薪：$18 – $25（依经验而定）

2. 员工餐饮折扣