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下个月出台新规 助加拿大人航班取消和延误赔偿

Sat Aug 06 2022 12:56:13 GMT-0700 (PDT)



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新的规则即将在下个月出台,建议航空公司对受到航班中断影响的加拿大旅客作出补偿。

加拿大政府说,到目前为止,《航空旅客保护条例》要求对航空公司控制范围内的航班中断提供退款。

新的要求将要求航空公司在由于航空公司无法控制的情况导致航班取消,或长时间延误,而无法确保乘客在合理时间内完成其行程时,向乘客提供退款或重新订票,由乘客自己选择。

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这些规定将适用于条例生效后所有飞往、来自和在加拿大境内的航班,包括连接航班。

新的监管要求

要求航空公司向因航空公司无法控制的情况而被取消或长时间延误的乘客提供由航空公司或合作航空公司运营的下一个可用航班的确认预订,该航班应在乘客原机票上显示的起飞时间48小时内离开。如果航空公司不能在这48小时内提供确认的预订,它将被要求提供,由乘客选择,退款或重新预订。


确定哪些费用必须退还(机票的未使用部分,其中包括任何未使用的附加服务的支付)。


确定退款的方法(与原始付款相同,例如,从个人的信用卡上退回)。


要求航空公司在30天内提供退款。


"COVID-19大流行病暴露了加拿大航空乘客保护框架中的一个空白:没有要求航空公司在航班被取消,或因航空公司无法控制的原因而出现长时间延误,且航空公司不可能确保在合理时间内完成乘客的行程时退票," 加拿大政府说。

"从2022年9月8日开始,如果航空公司不能在原定起飞时间的48小时内为乘客重新订票,它将被要求在乘客的选择下提供退款或重新订票,无论他们购买的是什么类型的机票",加拿大交通局主席兼首席执行官France Pégeot说。

 

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