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求助:3年新车被水泡!检测发现天窗排水管异物堵塞,4S店竟拒绝保修!

Tue Oct 26 2021 08:41:14 GMT-0700 (PDT)
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大家都知道买车都有保修期,一般情况下,在保修期没过的情况下,遇到一些普遍的问题,4S店都可以保修的。但是有些人就没那么幸运了,明明保修期还有一年,车出问题了,4S店竟表示需自费维修!

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怎么回事呢?原来前几天有网友发帖,表示自己2018年10月16日购买的2019款Volvo XC60 T5 AWD Momentum版,在感恩节那天被雨水泡了,在行驶的时候,车子一直发出警告,最后,只能叫拖车,把车子拖到了4S店里……

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时间倒退到10月12日,那天,楼主去了放车的4S店,根据师傅描述,在车底盘上积了2英寸的水,目前也确认摄像头已经被泡坏了,其他问题目前还是未知。Service Manager评估了一下价格需要5000刀!还不包括配件……

可虽然Volvo的保修是4年,但不包sunroof leak,需要楼主自己掏钱!

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最后,维修师傅在右后侧的天窗排水管发现了这个黑乎乎的东西,尺寸不到1厘米,手感软软的,楼主表示有点像汽车空调管的隔热材料,如下图:

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不过修车师傅和Service Manager都否认了这个东西来自汽车,但问是什么,怎么进去的,他们也说不出来……

总之,他们就是一直否认这些东西与汽车有关,不保修……

然后,楼主回忆了之前2019年8月份,曾经有过一次剐蹭事故,车被送到同一个修车点维修,当时,修车师傅和Service Manager都表示不会动天窗,所以,也没有证据表示是那次维修造成的,所以,还是不能保修!

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楼主当天晚上就写信给Volvo Canada,描述了事情的详情,然后又上网搜了一下,发现网上有大量的Volvo车主遭受了天窗漏水的问题,包括楼主这款。没想到,美国2010年就有车主发起过集体诉讼,10多年了案子还在继续……

然后楼主就写了第二封信,告诉他们天窗确实有问题,让Volvo Canada联系4S店保修,没想到5天过去了,也没收到回信。发信警告说如果2天内还不回复,就走法律程序,结果过去7天了,依旧没有消息。

最后,楼主又写信给目前的4S店的sales和sales manager,结果对方也是拒绝的态度,这个结果让楼主非常失望,不知道该如何解决才好。

一些网友看完帖子,纷纷给出了自己的意见:建议楼主换一家维修店试试!

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还有网友表示:自己原本买了这个品牌的车,结果在完全坏掉之前,赶紧转手卖掉了!

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最后,经过楼主的不懈努力,他表示目前CAMVAP介入了,目前自己的case换了一个人对接,正在等结果……

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希望楼主最后能得到一个满意的回复吧!买车有时候的确需要点运气,如果是你的话,遇到这样的事情,该如何解决呢?大家在用车时如果遇到类似的情况,也欢迎给楼主留言支招哦,这样也能帮助到更多的人!

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精彩评论:

     a 為什麼買這種垃圾車呢 很奇怪沃爾沃是怎麼活下來的 - 除了機器還可以到處是毛病 [27] (2021-10-26 12:25:49)
     a 华人天灵盖都爱长苔藓,所以买车必买带天窗的, - 说别的还有意义吗? [25] (2021-10-26 12:59:03)
     a 就问一个问题,这个漏水是保修范围内吗?记住保修并不是什么都保 - 看保的是什么 [24] (2021-10-26 14:34:16)
     a 你应该找ICBC 都可以报 - HO [29] (2021-10-26 15:27:04)
          b 就是希望更多的人可以看到,保护好自己。4S店竟拒绝保修是对的,车子一直发出警告要知道是什么警告 - 异物堵塞不属于保修范围 [27] (2021-10-26 19:50:09)
     a 开篷车的盖也是在不保修范围内,需要另外买保险,并不是所有的保,一般指发动机和波箱保修 - leasing车就好 [18] (2021-10-26 21:55:12)