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85岁老人被BELL坑惨,内部员工曝光行业黑幕!

Mon May 17 2021 10:39:36 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)

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Bell公司作为加拿大电信“三巨头”之一,一丝风吹草动都会引起大家的目光!而The Source,作为bell的全资子公司,自然也备受关注。最近,CBC新闻就曝光了关于The Source的一则坑骗老人的新闻,让人大跌眼镜!

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受害者是一位85岁的老人,名叫Ross Miller,他于去年10月份,去了The Source,准备购买一台新电视,结果,到了店里之后,一名销售利用自己超强的口才,不仅促使老人签订了为期两年的Bell Fibe TV合同,还成功推销给老人,一部手机、一部座机和一台平板电脑。随后,还让老人签订了另外一份两年计划的高速家庭网络合同。

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当然,这个老人并不是对这些东西感兴趣,他之前都被诊断过阿兹海默症,而且他购买的这些家里都有,因而且他也不会使用这些电子产品。

那么他为何会选择呢?调查显示,老人购买的所有物品包括签订的合同都是店里的销售在Miller不知情的情况下,强行卖给老人的。事发后,老人的儿子非常生气,立刻电话联系了bell公司,要求对方取消协议并退货。但是电话打过去,客服每次都说:抱歉,现在已经过了退订的有效期限...

Miller的儿子,表示The Source的员工属于强行推销,但是对方客服却表示,Miller是自愿签订和购买的。随后CBC记者采访时,Miller表示:这些新产品和服务,自己并不知情,原本自己只想买台电视,却不知道在什么情况下,签订的这些协议!

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随后,CBC记者在走访的过程中,还采访了一位The Source的员工,他表示之所以会出现上面那些事情,完全属于被迫的,也不能全怪销售人员。毕竟在疫情期间,门店生意不好,为了冲业绩,公司并没有调整销售目标,反而变本加厉,通过制定一些不切实际的销售目标,逼迫员工完成业绩。

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The Source的员工表示:“销售人员的目的只有一个,就是让客户在合同上签字。如果顾客不具备或欠缺认知能力,公司就让员工想方法让他们直接签字就完事儿了。”

本来面对疫情,公司和员工应该相互体谅,共同度过这场天灾,但bell公司显然并没有做到体恤员工,而是将压力转嫁给员工,如此一来,销售员为了完成业绩,“不择手段”自然也成了一种工作方式。

虽然,最后Bell公司同意了退款要求,并取消了合同,还承诺会将此事彻查到底,但这件事确实值得大家深思,站在消费者的角度来讲,家中有老人的,还是尽量避免他们单独购买物品,实在无法兼顾的,也要提醒老人们多留心眼,避免被坑!



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