加拿大航空新规即将生效!航班延误可赔$1000

Tue Dec 10 2019 09:54:38 GMT-0800 (PST)
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保障航空旅客的《航空旅客法规》,属于第二阶段对航班延迟及取消,须向乘客赔偿的规定,将于周日(15日)起生效。

延迟及取消航班赔偿的规定,是加拿大全新《航空旅客法规》的一部分,该法规涵盖所有往返加国,及国内航线的航班。

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该法规的第一阶段已于7月15日生效,包括售卖超出航机座位上限而未能上机的旅客,航空公司须向受影响旅客赔偿最高2,400元,若果违失或损坏旅客行李,最高赔偿额为2,100元。

周日开始生效的第二阶段,规定大型航空公司(例如加拿大航空、WestJet、Transat航空及Sunwing航空),若果乘客到达最终目的地的时间,比预定时间迟3小时或更长时间,航空公司须向受影响旅客赔偿400元至1,000元。

至于较小型航空公司(例如Swoop航空及Flair航空),赔偿金额介乎125元至500元。

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根据法规规定,航空公司不必为不受控制的因素(例如恶劣天气或在例行维修检查以外发现的机械故障)而出现延误或取消作出赔偿。

加拿大交通局(Canadian Transportation Agency,CTA)表示,航空公司预期从周日开始,在记录每次航班延误及取消的原因后,须向加拿大交通局报告航班出现事故的详细资料。

该局亦表示,若果乘客向交通局投诉航班延误,有关航空公司必须证明所涉及的航班为何不符合赔偿条件。

交通局表示,违反新规定的航空公司,每次违规将有可能罚款2.5万元。

自8月至今,交通局已向5间加拿大及美国的航空公司,总共处以逾5.7万元罚款,主要原因,是有关航空司未能在各个机场正确显示所需通知。

若果航班延误后,旅客可以在1年内提出索偿,而航空公司则有30天时间发放现金赔偿,或解释为何不赔偿的原因。

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