BC省一年有接近9500宗医疗投诉 主要与服务质素有关

卑诗省卫生服务监管机构于6月13日星期四发表的最新一份报告显示，2017至18年度，当局接获差不多9,500宗医疗投诉，其中占超过三分一直接与服务质素有关，其次是医护人员态度问题。

据卑诗病患医护质素办事处（BC Patient Care Quality Office）的报告指出，上个年度接获共9,493宗医疗投诉，包括:医疗护理服务失当、误诊、药方错误、医护人员行为和态度，以及等候时间冗长等。

上述报告显示，其中直接涉及医疗护理服务的投诉个案有3,379宗，仅次其后是医护或工作人员态度或行为问题，有1,594宗。第3多投诉是未能获得相关服务，有1,323宗，其次是与医院之间沟通出现问题，以及太早被要求出院。

报告更指出，占多数投诉个案均可以在所涉及医疗机构的层面解决和处理，但也有数十宗须要进行全面检讨，而当局最终也提出了超过50项建议，从而“改善病人护理服务及／或投诉程序的质素”。