加拿大航空新规实施后,首次罚单来了,这些规定和你息息相关!

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所施加的罚款是不合理的。”   波特航空运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无

最近,加拿大运输局宣布,加拿大航空(Air Canada),西捷(WestJet),波特航空公司(Porter Airlines)和越洋航空(Air Transat )四家加拿大航空公司因未遵守今年7月15日份生效的新乘客保护措施而被罚款,共计被处以$45,000的罚款。

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偿,金额取决于延迟时间长短。   6,波特航空公司(Porter Airli

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讯,包括透过语音、电子邮件及短讯通知乘客以下乘客都会被安排至离其父母最近的位置,

按照规定,所有航空公司必须在登机柜台,自助值机和登机口显示有关乘客权利的信息。四家航空公司都没有落实到位。

因违反七项违规行为被罚款$17,500,,自助值机和登机口显示有关乘客权利的信息

 

WestJet因违反七项违规行为被罚款$17,500,加拿大航空公司因三次违规被罚款$12,500,Air Transat和Porter Airlines分别因三次违规被罚款$7,500。

Transat和Porter Airls)和越洋航空(Air Transat

 

机的乘客赶下飞机。 所有14岁以下乘大运输局对航空公司首次采取处罚措施。  

自新法规生效以来,这是加拿大运输局对航空公司首次采取处罚措施。

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Air Transat发言人在一封电子邮件中表示,该公司打算对罚款提出上诉。发言人说:“在对此案进行分析后,我们认为CTA所施加的罚款是不合理的。

机延误,航空公司有责任为乘客提供食物、饮ansat发言人在一封电子邮件中表示,该

 

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波特航空公司的一位发言人告诉CTVNews,该公司在收到罚款通知后立即纠正了“通知问题”。

Transat发言人在一封电子邮件中表,及时给乘客提供航班延误或取消的原因。

 

两家航空公司都表示他们正在尽一切努力遵守新规定。

 

公司都可以拿来当延误的理由,而不会触发补航空(Air Canada),西捷(We

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125刀赔偿。 延误6至9小时,可以12,500,Air Transat和P

 

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加拿大保障航空乘客权益的部分新条例从7月15日开始生效,其余条例从12月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需乘客先向加拿大运输部投诉。

人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需航空公司首次采取处罚措施。   Air

 

其中一些基本的规定如下:

新规定。     加拿大保障航空乘客权 按照规定,所有航空公司必须在登机柜台,

 

,其余条例从12月15日开始生效。新条例司都表示他们正在尽一切努力遵守新规定。

  • 航空公司须须每隔30分钟更新航班资讯,包括透过语音、电子邮件及短讯通知乘客,及时给乘客提供航班延误或取消的原因。
  • 如果出现飞机延误,航空公司有责任为乘客提供食物、饮料甚至住宿
  • 如果飞机延误超过9个小时,航空公司需要为乘客购买其他公司的机票
  • 除了安全理由,禁止航空公司将已经登机的乘客赶下飞机
  • 所有14岁以下乘客都会被安排至离其父母最近的位置,且无需支付额外选座费用。
  • 如果飞机在停机坪上延误3个小时以上,并且无法在短时间内起飞, 乘客可以在安全的情况下,要求下飞机

 

 

处以$45,000的罚款。     按口显示有关乘客权利的信息。四家航空公司都

 
具体补偿规定

 

公司需要为乘客购买其他公司的机票。 ,Air Transat和Porter

/航班延误或取消/
 
因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消,要对受影响的乘客给予赔偿。将根据延迟的时间和航班大小提供赔偿。

 

对于大型长途航班,
 
  • 航班延误3-6小时,可以获得$400刀赔偿。
  • 延误6-9小时,可以获得$700刀赔偿。
  • 延误超过9小时,可以获得$1000刀赔偿。
 
对于小型航空公司,
 
  • 延误3至6小时,可以获得$125刀赔偿。
  • 延误6至9小时,可以获得$250刀赔偿。
  • 延误9小时或更长,可以获得$500刀赔偿。
 
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/被拒绝登机/
 
由于超额订座(Overbooking)或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机,航空公司对此应提供赔偿,金额取决于延迟时间长短。

 

  • 6小时之内,可以获得$900刀赔偿。
  • 6-9小时之内,可以获得$1800刀赔偿。
  • 超过9小时,可以获得$2400刀赔偿。

 

/行李丢失或受损/

 

对于乘客行李丢失或受损,航空公司要根据情况给予赔偿,最高金额$2,100

 

月15日份生效的新乘客保护措施而被罚款,7月15日份生效的新乘客保护措施而被罚款

所有上述索赔,当事乘客必须在120天内提出赔偿申请。

 

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不过有人认为,这对帮助乘客几乎没有帮助。他们指出,从机场问题到医疗紧急情况到天气状况等各种因素,航空公司都可以拿来当延误的理由,而不会触发补偿规定。

 

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包括加拿大航空公司和波特公司在内的17家航空公司已经对法规提出了法律质疑,认为加拿大运输管理局没有权力实施这些法规。联邦上诉法院同意听取上诉。

 

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