愤怒 | “太可怕了”:大温妈妈为晕倒女儿拨打911,救护车却一直未到达

 

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 上周末至少有35%,甚至可能超过50%的救护车停在停车场,但是没有足够的护理人员来配备它们

糟。 “虽然孩子昏迷可能只有几十秒钟,但们在家里等。在那之后,我们等啊,等啊。”

 

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温哥华天空

居住在加拿大的人,估计都经历过自己或家人突发急病后,匆匆忙忙赶到医院去看急诊,却因为病人太多,需要在急诊室等待很久的事情。这种生理和心理上的痛苦,让人们常常很恼火,多次呼吁有关部门解决在加拿大看病等候时间长的问题。
近日,英文媒体曝光一件更加让人愤怒的事情:大温素里的一位妈妈Sadaf Khan称,8岁的女儿突然晕倒,她拨打 911 后等救护车居然等了半个多小时,但是由于护理人员一直未到达,焦急的妈妈最终自己开车送女儿去了医院。
Sadaf Khan的女儿是上周六在浴室里突然摔倒的,一度昏迷。女孩摔倒时没有其他人在浴室里,妈妈听到尖叫声才知道出了问题,赶快冲上楼后发现女儿躺在地板上。

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图片来源:THE CANADIAN PRESS/Darryl Dyck
Sadaf说,“我告诉丈夫去给女儿拿水什么的。女儿说什么都不想要,倒在地板上,昏迷了大约 20 到 25 秒“。
“丈夫马上递给我电话,让我打 911。当时非常恐慌, 那一刻对我们来说太可怕了。事情发生得太快了,我们甚至不知道到底发生了什么。”
据妈妈称,911接线员评估她女儿是否有意识和呼吸后,告诉她将派救护车去。
他们说会派救护车,但不能确定车具体什么时间来,让我们在家里等。在那之后,我们等啊,等啊。”
30分钟过去了,Sadaf的女儿疼痛得一直哭,无法准确说出到底出了什么问题。但是救护车一直没有到,妈妈只好再次拨打了911。
“我问救护车几点到时,他们却说,‘我们没有可用的救护车,你所在的地区真的很忙’”。
“这太可怕了,这对我们来说太可怕了。”
Sadaf只好赶快和丈夫开车将女儿送到素里纪念医院。
事情过去几天后,这家人仍然感到非常震惊,911无法派出救护车,也没有人能告诉他们什么时候有救护车可用。 妈妈说,他们已经对女儿的病情感到害怕和困惑,而等候时间的拖延只会让事情变得更糟
“虽然孩子昏迷可能只有几十秒钟,但对我们来说真的很恐慌。我们需要及时帮助,我一直对911接线员说请派救护车、救护车、救护车”。

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晕倒女孩的妈妈Sadaf Khan 图片来源:ctvnews
妈妈说,女儿在医院就诊后幸好没有发现重大伤害或潜在的健康问题。虽然这对家人来说是一种解脱,但Sadaf表示将来在叫救护车之前会三思而后行。
Sadaf还透露,就在六个月前,她年迈的母亲生病,等了一个小时救护车才来,所以这不是她的家人第一次遇到救护车延误问题。
此后,这家人将拨打911的经历发布到Facebook,并写信给当地的省议员以及省卫生部长Adrian Dix。
“这样做不仅仅是为了我们家人,我们正在为每个人发声,因为很多人都面临同样的问题。”
他们希望卑诗省的其他家庭不会陷入同样的困境,当亲人需要帮助时,没有救护车可用
BC省紧急卫生服务中心 (BC EHS) 表示,根据Sadaf Khan提供的信息,该孩子被工作人员认为情况稳定,该呼叫被归类为不需要“灯光和警报救护车响应”的呼叫,优先考虑更紧急的呼叫。
一位发言人在一封电子邮件声明中说:“当时我们遇到了大量呼叫,并且没有立即可用的救护车,因为其他救护车正在响应时间紧迫、且可能危及生命的电话。”
我们知道在医疗紧急情况下等待救护车的压力会非常大。我们可以向BC省居民保证护理人员将会继续救助危重患者,并根据世界各地使用的医疗优先调度系统,优先处理我们的反应。这意味着出现心脏骤停和呼吸困难等危及生命症状的患者将获得最高优先级的响应。”
上述声明的确有一定的道理,危重病人优先原则可以理解。不解的是,如果工作人员已经判定晕倒女孩的病情不严重,可以直接告诉她的妈妈,由于救护车紧张,她孩子的病又不算严重,他们不会派出救护车,建议女孩家人自己去医院就诊。
这样也不用让女孩一家在那里等得心焦,还耽搁自己去看病的时间。万一病情严重呢?
另一方面,据媒体报道,代表卑诗省救护车护理人员的工会几个月来一直在警告等待时间更长,指责卑诗省资源管理不善。
省救护车护理人员负责人Troy Clifford说,Sadaf Khan一家的经历是“不可接受的”。
Clifford告诉CTV新闻:“当病人或其家人寻求帮助时,他们需要知道救护车在那里,以便在紧急情况下及时获得紧急护理和治疗,以及运送医疗服务。”
 
Troy Clifford被告知,周末至少有35%,甚至可能超过50%的救护车停在停车场,但是没有足够的护理人员来配备它们
也就是说,女孩生病时不是没有可用的救护车,而是没有足够的护理人员。
Clifford透露,整个低陆平原的工作人员都很忙,尤其是在素里。卑诗省需要承诺招募更多的护理人员,并取消护理人员每小时仅被支付2元的呼叫待命系统
省卫生部在给媒体的一封电子邮件中说,今年到目前为止,他们已经雇佣了263 名护理人员,另外400 个职位将在下个月发布。
但卑诗自由党健康问题评论家Renee Merrifield则质疑新员工是否能够解决关键问题:
这不仅仅是我们有多少人,而是他们是全职的吗?他们是兼职吗?他们是随叫随到的吗?当他们待命时,他们如何获得报酬?”
“我们需要一个战略计划,说明如何需要人员配备,最需要人员配备的地方,最忙的时间是什么时候,然后我们需要为该计划做好准备,并确保该计划得到适当实行 “ 。
省卫生部则表示,“目前我们正在全省范围内对我们的人员配置模式进行重要更改......新的人员配置模式旨在提高应急响应范围,并建立更稳定的护理人员队伍。”
 
加拿大多个城市的救护车延误的确是个大问题,上文提到的素里8岁女孩很幸运,伤势比较轻,未因延误造成严重影响。
但不是所有病人都像她那样走运,几年前,安大略省汉密尔顿市的一位老年妇女心脏病发作,启动了身上佩戴的紧急呼救装置,但当时该城市只有一辆救护车在工作,差不多半小时才到,以至于老人不幸身亡
老人的女儿流着眼泪说:“我相信如果抢救及时,她不会死的,现在还能和我们在一起。可现在,她却在骨灰盒里”。
无论是缺少救护车,还是缺少护理人员,相信每个普通居民都希望当自己或家人突发疾病,最需要医疗援助的时候,可以及时获得帮助。
消息来源:citynews1130、ctvnews
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