地热阀门关闭一个多月了

家里水管爆裂发水，保险公司派维修公司来处理，第一天就把地热阀门关掉了，已经有一个多月了，做工的人每周来一二次非常慢，至今未完活。和他们说了几次要求打开阀门室内非常冷，但是始终没有派人来。想问问大家这么长时间关地热阀门会不会有什么问题，我们自己又不能去打阀门。谢谢朋友们。