温哥华天空视频显示，一部站满人的扶梯原本上行，却突然反向下行，且速度明显变快，导致部分乘客失去平衡向下跌倒。扶梯反向运行数秒后停下。
此侧电梯突然反向下行
新华社报道称，事发后场面一度混乱，有人尖叫，也有目击者上前扶起倒地者。数辆救护车稍后赶到。多名伤者坐在地上接受治疗，其中一名男子头部流血。
这次事故导致至少18人受伤。伤者已被送往附近医院救治，其中一名男子伤情严重。
香港电台援引香港职业训练局电梯业首席教导员黄启汉的分析称，事故在香港比较罕见，可能与扶梯防反向运转装置和辅助安全器等安全装置失灵有关。
商场发言人和物业管理公司负责人表示，出事的扶梯使用多年，运行记录良好。最近一次检查在两天前进行，当时所有机件正常且符合安全标准。物业公司已敦促电梯保养承办商调查这一事件。
据观察者网查询，朗豪坊购物商场楼高15层，商场最大的特色就是这一组通天电梯，电梯长40米，是目前香港商场最长的手扶电梯。
截至今天（3月26日）下午4时，该商场并未通过官网或官方微博对电梯事故进行进一步回应，但对于网友的询问，官微给予一一回应。
该商场昨天下午发布的微博
官微对于网友的询问一一回复
（观察者网综合新华社、香港东网、微博等）
