老外花79中国人却要花1000?免税店回应了

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  2月11日,一位自称在伦敦希思罗机场免税店打零工的中国留学生的爆料,引发了很多中国网友的不满。

  这位留学生在微博上称,该免税店在价格上区别对待中国消费者,要求中国客人必须付1000英镑才能领取优惠券,而其他人买够250镑就能领取优惠券,还有些外国人只需付79英镑就可以了,“把中国人当猴耍”。

  令人气愤的是,1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”。当爆料者与免税店值班经理进行理论,而值班经理也默认上述对待不同消费者的政策不同,的确没有任何书面规定。但爆料者次日被告知不需要来上班了。

  目前,已有多家中国媒体联络希思罗机场免税店相关事务负责人讨要说法,并得到了初步回应

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      伦敦希思罗机场第二航站楼是中国旅客过往消费较多的地方。根据该员工说法,每天搭乘中国航班的中国消费者,是该航站楼免税区的主要消费群体。

  环球网记者11日曾尝试联系希思罗机场第二航站楼的免税销售区,获得了负责媒体联络事务的代表考纳的手机号码。在通话中,记者首先向她问询是否了解爆料者在社交媒体上所说的问题,是否属实?不料,考纳的电话迅速挂断。

  在记者进而在十分钟内,连续四次拨打她的电话后,她先是主动挂断,在最后一次接通电话后,用飞快的语言对记者表示,这个问题她并不了解,需要记者向相关Dufry集团总部咨询。

  据报道,伦敦希思罗机场的免税店业务隶属于Dufry集团,该集团在全世界380个机场有超过2000家店铺(World Duty Free)。

  稍后,公众号英国那些事儿的记者得到了对方初步的官方声明:“感谢广大顾客对于World Duty Free VIP贵宾劵一事给与的反馈,本公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题,对于已存在的问题给予立刻纠正,即刻执行,绝不容缓。此贵宾劵条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。 客户满意是World Duty Free 的第一要务。” 

  大家对这个回应满意吗?春节假期将至,提醒大家在出境旅游的时候,除了注意要保障自己人身、财产安全,也要保障自己的权益不受侵害。

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