女乘客控诉：加航霸王条款逼我去动乱之地游玩

　　一名女子和她的家人几乎要被逼着去牙买加的蒙特哥贝(Montego Bay)度假。而牙买加是加拿大政府列出的几个危险的旅游地之一，要求旅客尽量远离，因为那里暴力和枪击事件多发。

　　“去年7月份我们就开始计划的一场旅行，最后却变成了一场噩梦，”Crystal Comande说道。她在加拿大航空度假公司那里为家人定了一次旅行。

　　她和另外三个家庭本应该在周五就飞往旅游地的，但是他们决定更改行程。

　　“作为一名家长，我不想带着孩子去蒙特哥贝，”Comande说道，“我请他们更换先前的计划，但是他们说要公事公办，要么去，要么就放弃$5700的旅行套餐。”

　　Comande说，她打电话打了几个小时，除了给旅行保险外，其他事情几乎没有商量的余地。她的一些朋友乘坐西捷航空都可以抵换其他的航线。

　　“我们并不要求退款，只是想换一个目的地，更安全些的目的地。”

　　CityNews与加拿大航空公司(Air Canada)取得了联系，在他们的回复邮件中，他们称已经在周五为那些不想去蒙特哥贝的人制定了新政策。他们告知所有的乘客：

　　如果原计划在2018年1月19日和1月31日去旅行的，可以联系加拿大航空的机票预定部门改变航班，可以将航班改到从现在开始一直到2月14日之间的一个航班，更换航班免费，但是只能更换到你之前预定的同等舱位，否则要补差价。

　　一名乘客表示，这样的回应并不理想。

　　旅客权利倡导者Gabor Lukacs表示，这是航空公司提供的临时策略，从法律层面来讲，其实并没有明确的规定航空公司应该怎么做，人们可以争论说，航空公司应该怎么做，但是其实这都没有先例。所以并不能说航空公司违反了规定。

　　Lukacs称，也并没有任何规定证明，如果发生自然灾害或动乱，航空公司必须要给乘客退款。

　　在CityNews联系了加拿大航空公司后，Crystal称，航空公司给她提供了一个折中方案，他们帮她重新预定了新的游玩地。但是他们还需要重新规划时间，这些都是要付出一些代价的。

　　“加航让我们彻底失望了，我们很失望，现在我们要自己支付$1800，因为酒店和不同目的地的缘故。不过，我们都是为了自身的安全才这么做的。”

　　Comande说，她和家人用非得去牙买加了，这让她觉得松了口气。他们现在计划去蓬塔卡纳(Punta Cana )。Comande还说，下次再去旅行的话，他们会选择其他的航空公司。